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Autenticarse
Ingresá a la plataforma con tus credenciales provistas por VN para poder acceder a las encuestas. Usuarios no registrados solo pueden acceder a encuestas públicas.
Si te olvidaste tus credenciales o no te fueron provistas, contactate con el soporte (info@victorianavarro.com.ar).
Visualización de encuestas
Las encuestas a las cuales tenés acceso se van a listar en la página de encuestas. Haciendo clic en su título podés verla en detalle. Si te falta alguna encuesta en la lista, contactate con el soporte.
Mediciones
Cada encuesta está configurada con ciertas dimensiones, las cuales pueden ser de 3 tipos:
- Lealtad: Muestra una puntuación de tipo eNPS o similar y, si aplica, una vista de touchpoints que consiste en un listado de características las cuales los respondientes opinan que deben mejorar o destacan
- Niveles de acuerdo: Lista una serie de preguntas a las cuales los participantes respondieron con un grado de acuerdo (de acuerdo, en desacuerdo o ni ni) y muestra el porcentaje de cada respuesta para cada pregunta.
- Satisfacción: Muestra la satisfacción de los participantes respecto a algo en forma de gráfico de dona
Cortes
Cuando estás viendo los resultados de las dimensiones de una encuesta quizás quieras poder realizar algunos cortes, como filtrar por área, género, edad, antigüedad, etc. Para esto podés usar la herramienta de cortes que se encuentra en la parte superior de la página de cualquier encuesta permite seleccionar una o más respuestas deseadas a cualquier pregunta de la encuesta.
Por ejemplo, si quisieras ver únicamente resultados de respondientes del área de ventas, primero abrí la solapa de cortes, ingresa "1" en la entrada y hacé clic en aplicar. Ahora deberías tener entradas como para hacer un corte. En la entrada "Pregunta" seleccioná la pregunta de área y luego vas a poder seleccionar "ventas" como respuesta en la entrada múltiple debajo.
Al aplicar los cortes, los resultados a las dimensiones solo serán de los participantes quienes hayan respondido "ventas" cuando se les preguntó su área. Esto se vé reflejado en el número de coincidencias que figuran en las mediciones.
Descargar resultados como PDF
Los resultados de las dimensiones de una encuesta se pueden descargar en formato PDF haciendo clic en el botón "Generar PDF" que se encuentra en los controles arriba de los resultados.
Actualmente la funcionalidad implementada es limitada. Hasta que sea implementada, se espera que el usuario experimente con las opciones del diálogo de impresión para conseguir el PDF deseado. Por ejemplo cambiando los valores de de escala y/o tamaño de hoja para hacer que las mediciones entren enteras en una sola página, si se quisiera.
Comparativo
Esta funcionalidad no se encuentra implementada actualmente.
Uso general
Entrada de selección múltiple
La entrada de selección múltiple aparece frecuentemente en el sitio y es un tipo de entrada poco común.
En un navegador de escritorio, hacer clic en un ítem selecciona únicamente aquel ítem, de-seleccionando cualquier otro. Para seleccionar varios ítems al mismo tiempo, hacé clic mientras apretás la tecla control. Hacerlo en un ítem ya seleccionado lo de-selecciona. Podés también apretar shift mientras cliqueás para seleccionar varios ítems contiguos.
En navegadores de dispositivos móviles esta entrada tiene una funcionalidad más intuitiva.
Problemas conocidos
Siendo que esta herramienta es muy nueva es posible que te encuentres con algunos errores. Algunos errores ya están documentados y se está trabajando activamente para solucionarlos.
- Advertencias de seguridad: Es posible que ciertos navegadores adviertan o riesgos de seguridad o "intento de engaño". Ignorando las advertencias el sitio sigue siendo usable. Esto se planea solucionar con una mejor implementación de login que usará sesiones o cookies
- No hay espacio entre los elementos: Navegadores viejos o no actualizados pueden llegar a mostrar el sitio sin espacio entre los elementos. Esto se planea solucionar con optar por elementos con mejor compatibilidad